베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 누군가와의 접점을 넓히고 아을템을 알리는 방안으로 '경험'을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이는 "제품을 실물로 스스로 살펴보고 조작해보는 경험을 통해 업체에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 말했다.
코웨이것은 가을 휴가철 고객님이 찾는 장소에 상품 체험 공간을 준비하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 본인이 조작하거나 살펴볼 수 있게 했었다.
지난 5월부터는 세종 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 업소용 냉동고 렌탈 '소피텔 앰버서더 고양' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치해 오피스텔을 방문하는 누군가가 현실 적으로 물건을 이용해 느낄 수 있는 기회를 제공하였다.
한편 전년 11월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리는 약 150평 덩치로 코웨이 본사 G타워 8층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 6개의 스튜디오, 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 적용된 다양어떤 제품을 본인이 경험해느낄 수 있다. 특히 여덟 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객의 일상속에 당연하게 어우러진 물건을 살펴느낄 수 있는 것이 특성이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 당사자가 체험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 경험형 온,오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 경험하고 취향에 알맞은 제품을 고를 수 있는 장점이 있다.
그런가하면 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 체크할 수 있을 것이다. 코웨이 상황은 "이러한 경험이 할 수 있는 한 매장들을 통해 혁신 상품을 실물로 스스로 살펴보고, 조작해보는 경험으로 회사에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 설명했다.
이같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 생겨난 것으로 일러졌다. 코웨이의 말을 빌리면, 이번년도 3분기 연결기준 수입액은 9783억원으로 작년 예비 8.0%, 영업이익은 1764억원으로 작년 준비 5.8%, 당기순이익은 1323억원으로 지난해 예비 14.2% 올랐다.
코웨이 상황은 "올해 8분기 수입액과 영업이익은 역대 최대한 실적이었다"면서 "환경가전 마켓에서 가장 중심적인 수치인 총 계정수도 전년 동기 준비 73만 계정 증가한 944만 계정을 기록했다"고 이야기하였다. 이어 "이후에도 혁신 제품을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 추가로 언급했다.